Privacyinformatie

Privacy bij Weekendplan

Hier lees je welke persoonsgegevens Weekendplan verwerkt, waarom dat nodig is en welke keuzes je zelf kunt maken.

Welke gegevens we verwerken

Voor je account verwerken we je e-mailadres en een beveiligde wachtwoordhash. We bewaren niet je leesbare wachtwoord. Voor je gezinsprofiel verwerken we je postcode en de bijbehorende locatie, de geboortemaand en het geboortejaar van je kinderen en of je geschikte activiteiten net over de grens wilt zien. We vragen geen kindernamen.

Je kunt één extra e-mailadres uitnodigen om hetzelfde Weekendplan te ontvangen. Daarnaast bewaren we de status van je account en planner, je toestemming voor de Weekendplan-mail, verificatie en uitschrijving en de technische status van account- en mailbezorging.

Stripe verwerkt je betaalgegevens voor Checkout, terugkerende betalingen en abonnementsbeheer. Weekendplan bewaart de koppeling met je Stripe-klant en abonnement, factuur- en betaalreferenties, bedrag, betaalperiode en verwerkingsstatus. Volledige kaart- en bankgegevens worden niet in de Weekendplan-app opgeslagen.

Bij een abonnement bewaren we de aanvaarde voorwaarden, je verzoek om directe uitvoering en de contractbevestiging. Bij herroeping bewaren we ook je opgegeven naam, de verklaring, het bevestigingsadres, datum en tijdstip en de afhandeling van beëindiging en terugbetaling.

Als je feedback geeft, bewaren we je reactie bij de betreffende editie en je gezin. Je kunt iets positiefs delen, een opmerking of verbeterpunt geven, of een gemiste activiteit melden. We bewaren je tekst en, bij een gemiste activiteit, de naam en eventueel de link, datum en plaats. Feedback geven is vrijwillig. Een snelle beoordeling (nuttig, gedeeltelijk nuttig of niet nuttig) blijft optioneel. Vermeld geen gevoelige gegevens of namen van kinderen.

Waarvoor we die gegevens gebruiken

We gebruiken deze gegevens om je account en gezinsprofiel te beheren, je e-mailadres te verifiëren, je account te beveiligen, activiteiten voor je gezin te selecteren en de Weekendplan-mail te maken en te bezorgen. Postcode, leeftijden en grensvoorkeur helpen om de selectie bij je gezin en buurt te laten passen.

Je feedback is zichtbaar voor je gezin en de beheerder. De beheerder kan een interne onderzoeksnotitie, opvolgstatus en antwoord bewaren; alleen de status en het antwoord zijn zichtbaar voor je gezin. We gebruiken dit uitsluitend om reacties te beantwoorden, gemiste activiteiten te onderzoeken en de selectie en presentatie van Weekendplannen te verbeteren. We sturen geen aparte feedbackmail. We gebruiken de feedback niet voor reclame of om een profiel buiten Weekendplan op te bouwen.

De persoonlijke selectie wordt automatisch samengesteld op basis van je profiel en beschikbare activiteiten. Deze selectie heeft geen juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen.

Op welke grond we gegevens verwerken

Account- en profielgegevens zijn nodig om de dienst te leveren waarom je vraagt. Voor de Weekendplan-mail gebruiken we je toestemming. Beveiligings- en technische bezorggegevens verwerken we vanuit ons gerechtvaardigd belang om accounts, de dienst en mailbezorging betrouwbaar en veilig te houden. Noodzakelijke factuur- en administratieve gegevens bewaren we om aan wettelijke verplichtingen te voldoen; bewijs van een overeenkomst, betaling of afhandeling kan ook nodig zijn voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Vrijwillige productfeedback verwerken we vanuit ons gerechtvaardigd belang om Weekendplan te evalueren en te verbeteren; je kunt hiertegen bezwaar maken.

E-mail, toestemming en uitschrijven

Bij registratie geef je expliciet toestemming om de Weekendplan-mail op je e-mailadres te ontvangen. Een nieuw contact ontvangt pas planners nadat het e-mailadres is bevestigd. Iedere planner bevat een uitschrijflink; uitschrijven stopt verdere Weekendplan-mails naar dat adres. In de gratis proef- of testcontext kun je de planner via je account pauzeren.

Bewaren en verwijderen

Zolang je account bestaat, bewaren we de gegevens die nodig zijn om het te beheren en Weekendplan te leveren. Geslaagde Weekendplannen blijven maximaal zes maanden zichtbaar in je account. Tijdelijke aanvragen voor een nieuw wachtwoord worden maximaal 24 uur in de verzendwachtrij bewaard.

Je kunt je snelle feedbackkeuze wijzigen zolang de editie in je account staat. Je reacties en onze antwoorden kun je bij die editie teruglezen. De zichtbaarheid van zes maanden is geen garantie dat alle onderliggende mailkopieën, technische bezorggegevens of feedback op die dag automatisch zijn gewist. Die gegevens blijven beperkt tot de levering, opvolging van bezorgproblemen en beoordeling van de dienst; bij accountverwijdering worden ze in de gerichte verwijderprocedure meegenomen.

Je kunt je account en gezinsprofiel zelf definitief verwijderen. Je account wordt meteen gesloten en nieuwe Weekendplan-mails worden geblokkeerd. De definitieve wis wordt op de achtergrond afgerond nadat de betaalstop en het afzonderlijke verwijderregister veilig zijn verwerkt. Tot dat klaar is, kunnen de daarvoor noodzakelijke gegevens nog afgeschermd aanwezig zijn. Een al aan de mailprovider overgedragen bericht kan niet worden teruggehaald.

Bij de definitieve wis verdwijnen je login, e-mailadres, gezinsprofiel, kindgegevens, persoonlijke selecties en feedback, inclusief reacties, onderzoeksnotities en antwoorden. Persoonsgebonden mail- en bezorggegevens en gekoppelde lokale en externe mailkopieën worden verwijderd of onherkenbaar gemaakt. Alleen niet-herleidbare maandtotalen en gedeelde activiteitgegevens blijven als productgegevens behouden.

Accountverwijdering wist niet automatisch noodzakelijke betaal- en administratieve gegevens bij Weekendplan of Stripe. Noodzakelijke contract- en herroepingsbevestigingen kunnen nog worden verstuurd nadat je de planner stopt of je account sluit. Deze administratieve correspondentie en bewijs van afhandeling vallen onder de noodzakelijke administratie. Facturen en noodzakelijke betalings- en boekhoudbewijzen bewaren we voor onze wettelijke administratie: normaal zeven jaar na het betrokken kalender- of boekjaar. Voor facturen loopt die termijn vanaf 1 januari na het uitreikingsjaar. Gegevens die nodig zijn voor een lopende terugbetaling, betwisting of wettelijke procedure kunnen langer bewaard blijven, uitsluitend zolang dat daarvoor noodzakelijk is. Overige technische betaalreferenties blijven alleen bewaard zolang ze nodig zijn om betalingen veilig af te handelen, dubbele verwerking te voorkomen en die administratie controleerbaar te houden. We gebruiken ze niet om je gezinsprofiel opnieuw op te bouwen.

Beperkte pseudonieme beveiligingsgegevens kunnen na accountverwijdering blijven bestaan om misbruik en herhaalde aanvragen te begrenzen. Ze volgen hun eigen vervaltermijn en worden bij de daaropvolgende opschoning verwijderd.

Beveiligde backups worden volgens hun rotatie vervangen; een individuele verwijdering verandert niet elke bestaande backup direct. Een beperkt afzonderlijk verwijderregister blijft nodig zolang een toegelaten backup de verwijderde gegevens zou kunnen terugbrengen. Bij herstel moeten die verwijderingen opnieuw worden toegepast voordat accounttoegang of verzending hervat. Dit register bevat de technische identificatie en voortgang die daarvoor nodig zijn, geen opnieuw bruikbaar gezinsprofiel.

Niet publiek en jouw trackingkeuze

Je account- en gezinsgegevens worden niet publiek gemaakt, zijn niet zichtbaar voor andere gezinnen en worden niet met organisatoren van activiteiten gedeeld. Voor hosting en technische aflevering gebruiken we dienstverleners die daarvoor de noodzakelijke gegevens verwerken, waaronder de ingestelde mailprovider. Voor aanmelden en formulieren gebruikt de app noodzakelijke sessie- en beveiligingscookies. Daarnaast bewaren we vanaf registratie intern de voortgang van de gratis ervaring, bevestiging, werkelijke verzending en de lokale betaalstatus. We tellen gezinnen, niet extra ontvangers. Dit helpt ons de dienst en acquisitie te evalueren; we delen hiervoor geen gezinsprofiel met advertentieplatformen.

Optionele statistieken en advertentiemeting werken alleen na jouw aparte toestemming. Je kunt alles weigeren of je keuze via ‘Cookiekeuze’ aanpassen. Statistiek- of advertentietoestemming laat ons een herkende campagnelink maximaal 30 dagen in de cookie wp_acquisition bewaren en bij registratie aan je gezin koppelen. Zonder toestemming blijft de herkomst onbekend. De cookie wp_consent bewaart je keuze maximaal 180 dagen. Na statistiektoestemming gebruikt Google Analytics ook _ga-cookies, standaard maximaal twee jaar. Als je die toestemming intrekt, verwijderen we deze cookies. Microsoft Clarity gebruikt na je toestemming _clck (maximaal één jaar) en _clsk (maximaal één dag) voor sessieopnames. Ook die cookies verwijderen we bij intrekken. We slaan geen vrije zoek-, formulier- of URLwaarden als campagnegegevens op.

Met je toestemming helpt Google Analytics ons te begrijpen waar bezoekers vandaan komen en hoe zij de publieke website gebruiken: welke pagina’s ze bekijken, of ze scrollen en welke links ze openen. We meten ook geslaagde registraties. Dit geldt voor de homepage, het voorbeeld, registratie en de algemene bevestiging, contact, privacy en voorwaarden. Persoonlijke accountpagina’s, verificatie-, wachtwoord- en uitschrijflinks blijven buiten deze meting. We sturen geen klant-e-mailadres, postcode, kindgegevens, persoonlijke tokens, gezinsidentificatie of ingevulde formulierwaarden naar Google. Advertentiemeting via Meta blijft apart en gebruikt alleen de homepage, het voorbeeld en de algemene registratiebevestiging. Met je statistiekentoestemming gebruiken we Microsoft Clarity voor afgeschermde sessieopnames en heatmaps op de homepage, het voorbeeld en de algemene welkomstpagina. Daarmee zien we waar bezoekers klikken, scrollen en vastlopen. Het registratieformulier, persoonlijke accountpagina’s en tokenlinks worden niet opgenomen. We geven Clarity geen naam, e-mailadres, gezinsprofiel of eigen klantidentificatie. De publieke pagina’s worden afgeschermd opgenomen; alleen vaste openbare inhoud mag leesbaar blijven. Alleen een statistiekkeuze van vóór de aansluiting van Clarity wordt opnieuw gevraagd voordat sessieopnames starten. Een bestaande keuze die Clarity al omvat, blijft geldig.

Google, Meta en bij aangesloten sessieopnames Microsoft kunnen technische verbindings- en cookiegegevens ontvangen en gegevens buiten de EER verwerken. Clarity bewaart gewone sessieopnames maximaal 30 dagen; geselecteerde of als favoriet bewaarde opnames en heatmaps maximaal negen maanden volgens de Microsoft-bewaarregels. Hun eigen meetgegevens en bewaartermijnen staan los van ons interne overzicht. Voor activering worden de passende accountinstellingen en verwerkersafspraken ingericht. We gebruiken geen gehashte e-mailmatching of profieluploads. Toestemming weigeren verandert je gratis editie of toegang niet.

De optionele kaartpreview gebruikt kaarttegels van OpenFreeMap. Bij het laden ontvangen OpenFreeMap en zijn infrastructuurprovider Cloudflare normale technische verbindingsgegevens, zoals je IP-adres, en zien ze welke tegels voor ongeveer je postcodegebied en zoomniveau worden opgevraagd. Weekendplan stuurt daarbij geen e-mailadres, account- of kindgegevens, exact adres of apparaatlocatie mee. De kaart kan worden uitgeschakeld zonder dat je afstandskeuze of het formulier minder goed werkt.

De cookiekeuze verschijnt als melding ‘Wij gebruiken cookies’. Met ‘Alles accepteren’ geef je toestemming voor de op dat moment genoemde optionele diensten; ‘Alles weigeren’ laat het gewone gebruik intact. Via ‘Voorkeuren’ kies je afzonderlijk en via ‘Cookiekeuze’ wijzig of trek je later in. Een visuele wijziging vraagt geen nieuwe toestemming.

Na afzonderlijke advertentietoestemming gebruikt Meta op de toegestane publieke pagina’s cookies (_fbc en _fbp, maximaal 90 dagen) om advertentieklikken en een geslaagde registratie te verbinden. Alleen een begrensde klikcode uit onze vaste Meta-campagne wordt hiervoor tijdelijk uit de binnenkomende link overgenomen; daarna verwijderen we de URL-parameters. We sturen geen formulierinhoud, kindgegevens of klantlijsten mee. Bij intrekking wissen we deze cookies en de bijbehorende lokale klikopslag.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt je toestemming intrekken en bezwaar maken tegen een verwerking. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wie beheert je gegevens?

Weekendplan is een dienst van plmn labs. Je vindt onze identiteit en contactgegevens op Contact en bedrijfsgegevens.

Voor privacyvragen of het uitoefenen van je privacyrechten kun je mailen naar privacy@weekendplan.be.